Ascendent Technology

Unimed

A Unimed de Curitiba detém 60% do Mercado regional de assistência médica.  Eles adotaram nossa solução B2C que proporcionou melhor comunicação com os clientes, mais facilidade para manter o sistema e uma plataforma que torna futuros “upgrades” mais confiáveis e de bom custo benefício.

O Desafio

O antigo website não possuía recursos para disponibilizar conteúdos específicos para os usuários. A natureza estática do gerenciamento de conteúdo não permitia que ocorresse a personalização que os clientes esperam ver online.  Como a Unimed poderia fazer com que sua mensagem fosse relevante sem que houvesse aumento de custos cada vez maiores?
Necessidades Abordadas:

• Cobrança e gerenciamento dos pacientes
• Gerenciamento de documentos e segurança
• Validação e Assinaturas Digitais
• Colaboração B2B
• Publicação de conteúdo Web disponível para usuários
• Reestilização da marca da empresa

A Stratégia

A solução para a Unimed foi desenvolvida em um processo de 12 semanas repleto de entrevistas e análise dos stakeholders principais e suas necessidades técnicas e de negócio. As necessidades específicas incluíram:

• Compromisso em manter o conteúdo nas mãos dos usuários de negócio.
• Desejo de promover uma comunicação real com os clientes.
• Adaptação da identidade visual do site para Standards nacionais da Unimed.
• Ampliação e localização dos canais de comunicação para clientes e médicos conveniados.

Solução Técnica

A Ascendant lançou a nova tecnologia de Portal Unimed Curitiba utilizando o publicador de conteúdo WCM e o IBM Websphere Portal. Esta nova tecnologia trouxe uma nova identidade visual para o site enquanto as implementações IBM aumentaram sua segurança e robustez.  Com um portal dinâmico e ágil, os médicos conveniados tiveram seus acessos expandidos. Beneficiários e provedores foram beneficiados com uma interface moderna projetada para atender suas necessidades.

Além disso, o projeto incluiu a utilização do IBM Lotus Web Content Management software, Lotus Quickr e Lotus Sametime, o que melhorou significativamente a interação da Unimed Curitiba com seus conveniados.

O Resultado

As características do gerenciador de conteúdo se destacam no sucesso do novo site.  Sites internos e externos podem ser rapidamente atualizados com informações pertinentes ao negócio. O conteúdo é apresentado de forma espetacular, enquanto os layouts flexíveis aumentam a velocidade e segurança das alterações. Entre outros benefícios importantes podemos observar:

• Implementação e analise de migrações perfeitas.
• Engenharia de requerimentos de negócio funcional e design com entregas pontuais.
• Integração da interface do sistema de gerenciamento com o portal.
• Risco de falhas no projeto foram reduzidos por análises técnicas de arquitetura.
• Portal entregue dentro do orçamento.
• Melhorias significativas na usabilidade do site.

O Futuro

Com o portal instalado, o site está preparado para receber sistemas de intranet e diferentes aplicativos. Redes sociais e novos canais de cooperação entre usuários e stakeholders também estão sendo planejados.